Штучний інтелект почав помітно впливати на відвідуваність українських інтернет-магазинів із пошуку. У першому півріччі 2026 року органічний трафік скоротився у чотирьох із семи основних категорій онлайн-торгівлі, водночас 89% покупців уже роблять покупки зі смартфонів.
Про це свідчить дослідження маркетингової агенції Promodo.
Дослідники порівняли показники семи найбільших категорій української онлайн-торгівлі з результатами першого півріччя 2025 року. Однією з головних змін стало поширення ШІ-функцій Google, завдяки яким користувач може отримати відповідь без переходу на сайт магазину.
Органічний трафік із Google зменшився в сегментах електроніки, зоотоварів, онлайн-аптек та ювелірних виробів. Водночас стрімко зростає трафік, пов’язаний зі штучним інтелектом і ботами. У категорії «Одяг та взуття» лише в червні його приріст перевищив 200%.
Попри скорочення переходів із пошуку, продавці електроніки суттєво наростили продажі. Їхній дохід збільшився на 56% у гривнях та на 50% у доларах, а кількість покупок зросла на 25%.
Серед товарів, які підтримували попит, були ноутбуки, зарядні станції та інша техніка для автономної роботи під час відключень електроенергії.
Після тривалого спаду почав відновлюватися й сегмент одягу та взуття. Його дохід зріс на 14% у гривнях і на 9% у доларовому еквіваленті.
Незвичайну динаміку зафіксували серед продавців зоотоварів. Відвідуваність сайтів у цій категорії впала на 13%, проте дохід одночасно зріс на 13%, а конверсія — на 16%. У Promodo пов’язують це з великою кількістю постійних клієнтів та повторних замовлень.
Ще одна помітна зміна стосується пристроїв, з яких українці купують товари. Частка покупців, які користуються смартфонами для онлайн-шопінгу, сягнула 89%.
Водночас 73% користувачів хоча б раз починали оформлювати замовлення, але не завершували покупку. Тому для магазинів дедалі важливішими стають швидке завантаження сторінок, зручна мобільна версія та якомога простіше оформлення замовлення.
Зростає і популярність оплати частинами. За оцінкою Promodo, можливість розтермінування може підвищувати частоту покупок у середньому на 15–20%. Цим способом українці користуються вже не лише під час придбання дорогої техніки, а й для звичайних покупок.
Окремим джерелом відвідувачів стають ШІ-асистенти. Google Analytics уже виділяє переходи з ChatGPT, Gemini та Claude в окремий канал, хоча система поки не завжди може правильно відрізнити реальних користувачів від ботів.
Через зміни в пошуку інтернет-магазинам доводиться більше покладатися на власні канали зв’язку з покупцями. Йдеться про мобільні застосунки, програми лояльності, персональні пропозиції та push-сповіщення.
Загалом у Promodo називають перше півріччя 2026 року періодом відновлення української онлайн-торгівлі. Водночас компанії обережно ставляться до нових інвестицій через безпекові ризики, удари по логістичній і складській інфраструктурі та можливі проблеми з електропостачанням.
🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover
Залишити відповідь